CaixaProtect

02 Juliol, 2015

Abans de viatjar, apunta aquests consells sobre l’ús de targetes

Arriben les vacances, època en què es fan realitat tots aquells viatges que fa mesos que planegem. Les maletes, els mapes, les reserves a hotels i apartaments… i els diners! Ja sigui un viatge a Espanya o a l’estranger, hem de tenir a la nostra disposició el capital necessari perquè no ens falti res durant els dies que som fora de casa. Per no haver de moure’ns amb diners en efectiu i fer-ho tot molt més fàcil i segur, el més recomanable és utilitzar les targetes de dèbit o crèdit. Ara bé, abans de marxar, has de tenir en compte les recomanacions següents: Comprova els límits i disponibilitats: els pots modificar temporalment per cobrir les teves necessitats durant el viatge. Disposa de més d’una targeta de marques diferents: Visa, MasterCard, American Express… MAI portis apuntat el pin de les teves targetes: memoritza’l per evitar l’ús fraudulent. Evita que el pin sigui fàcilment deduïble: no utilitzar cap tipus de dada personal que figuri en la documentació, com poden ser dates d’aniversari o anys de naixement. Sigues caut: quan marquis el pin a caixers i establiments, procura que no sigui vist per altres persones. Apunta els telèfons d’assistència: si tens alguna consulta, incidència o necessites qualsevol tipus d’assistència, podràs trucar al 902 200 202 o +34 93 495 39 99 (des de l’estranger) les 24 hores del dia. En cas de pèrdua o robatori, has de trucar al 900 444 333 per donar de baixa la targeta. Et volem recordar que les targetes de ”la Caixa” s’accepten en més de 22 milions de comerços a tot el món, així que serà difícil trobar un lloc en què acceptin pagament amb targeta i que no sigui de ”la Caixa”. L’ús de targetes: més segur Més enllà de la comoditat que suposa no portar diners en efectiu al damunt, utilitzar la targeta és molt més segur. Per exemple, en cas de pèrdua o de robatori, si ets client de ”la Caixa” disposes del servei gratuït CaixaProtect, que et protegeix davant qualsevol operació fraudulenta. A més, disposes de diversos mecanismes per garantir la seguretat de la teva targeta, com per exemple el sistema d'alertes SMS gratuïtes, que t'avisen de les operacions més rellevants efectuades amb la teva targeta. Així, sempre estaràs informat del que passa amb les teves targetes. En cas que et quedis sense targetes mentre ets a l'estranger per pèrdua, robatori o fins i tot deteriorament, recorda que ”la Caixa” posa a la teva disposició el servei de CaixaProtect Emergency, que ofereix diners en efectiu a qualsevol part del món a les poques hores de comunicar la incidència.

CORPORATIU
17 Gener, 2012

Barcelona serà la primera gran ciutat europea contactless

”la Caixa” i Visa inicien el llançament del projecte Contactless Barcelona, que incorpora la nova tecnologia contactless per fer pagaments sense contacte en comerços de la ciutat sense haver d’introduir la targeta. El projecte consisteix en: L’emissió i la distribució d’1 milió de noves targetes contactless per als clients. La instal·lació de 15.000 nous terminals de pagament (TPV) en comerços de la ciutat. La instal·lació de 500 caixers adaptats amb lector de targetes contactless. Com funciona?  En un comerç amb TPV contactless: El comerciant tecleja l’import al terminal de pagament contactless. El client apropa la targeta contactless (o el mòbil amb tecnologia NFC) al terminal. Es comprova l’operació al terminal i es finalitza la compra si és inferior a 20 euros. Si la compra és superior a 20 euros, cal teclejar el PIN de la targeta al terminal. En un caixer amb lector contactless: En comptes d’introduir la targeta financera per la ranura, el client ha d’apropar la nova targeta contactless (o el mòbil amb tecnologia NFC) al lector situat al costat del teclat. La tecnologia contactless està considerada com la forma de pagament amb targeta més ràpida que hi ha. Resulta molt útil per fer micropagaments o compres d’un import baix, ja que no requereix que el comerciant agafi la targeta o que el client introdueixi el PIN (per a imports de menys de 20 euros). La seguretat del sistema contactless està totalment garantida, ja que ”la Caixa” avala el bon ús d’aquesta mena de targetes amb la garantia CaixaProtect®, una cobertura que protegeix els clients davant de possibles usos fraudulents dels mitjans electrònics de pagament. La tecnologia és la mateixa que s’emprarà quan es generalitzin els mòbils amb xip NFC, amb la qual cosa ”la Caixa” ja està a punt per gestionar pagaments amb el mòbil en dues grans ciutats (Barcelona i Sitges), com també a les Illes Balears. ”la Caixa” lidera la implantació de sistemes de pagament nous a escala mundial: és la primera entitat europea a llançar de forma comercial el sistema contactless en grans ciutats i àrees regionals extenses. A través d’aquest bloc i del compte de Twitter @infocaixa_cat, anirem explicant com va el projecte.

INNOVACIÓ
03 Març, 2010

Targeta prepagament que es recarrega pel mòbil

Els mitjans de pagament estan en contínua evolució. L'exemple més clar és la nova targeta prepagament que es recarrega a través del mòbil. L'acaba de llançar “la Caixa” i es converteix en la primera d'aquestes característiques que existeix a Espanya. La nova targeta es denomina Visa Money i el seu saldo es pot gestionar per Línia Oberta, caixers automàtics, oficines i, com a novetat respecte a altres modalitats de prepagament, també a través del telèfon mòbil. A l'activar la Visa Money, l'usuari rep un SMS per descarregar una aplicació que li permet realitzar, des del mateix telèfon, recarregues, consulta d'operacions i recuperacions de saldo, entre d'altres operatives. La targeta accepta recarregues puntuals i també periòdiques, siguin diàries, setmanals o mensuals, amb l'import que el client desitgi a partir de 5 euros. No hi ha quotes d'emissió ni tampoc costos de manteniment. A més, amb l'objectiu de poder controlar la despesa en cada moment, cada vegada que el client realitza una compra o disposició d'efectiu amb la targeta Visa Money, rep un SMS amb el detall de l'operació i el saldo disponible en la seva targeta. La Visa Money, igual que totes les modalitats de targetes de "la Caixa", inclou el servei CaixaProtect, una garantia gratuïta que assegura als clients l'abonament dels imports de les operacions fraudulentes realitzades amb targetes de l'entitat. La protecció també s'estén a les transaccions que es fan en caixers i en el canal en línia, Línia Oberta.

INNOVACIÓ
26 Febrer, 2010

2.0

Web 2.0 és un concepte introduït per Tim O'Reilly a l’any 2005 i pel qual no existeix una definició única i homogènia, però que està provocant una revolució en els continguts de la xarxa i en la forma de gestionar-los. “la Caixa” continua la seva aposta per la innovació amb la recerca i creació de noves propostes per cercar la interacció amb els seus clients. Al maig del 2008, “la Caixa” va crear el seu propi canal a YouTube, on es poden trobar més de 350 vídeos sobre l’entitat. En el canal YouTube de “la Caixa” hi ha vídeos sobre productes i serveis financers com CaixaProtect (una garantia gratuïta per a totes les targetes de “la Caixa” que protegeix als clients davant operacions fraudulentes) o Premi@ (un servei exclusiu de “la Caixa” que permet als comerços crear el seu propi programa de fidelització a través del datàfon de "la Caixa"). També hi ha vídeos de formació financera, del programa per a joves LKXA, sobre serveis mòbils, serveis de CaixaEmpresa i de l’Obra Social. Actualment, la plataforma YouTube s’ha convertit en un referent audiovisual d’Internet. Segons dades d’aquest portal, els vídeos de “la Caixa” han tingut més de 450.000 reproduccions. Aquest format audiovisual ajuda a explicar les avantatges dels serveis i productes de “la Caixa”, i li permet dirigir-se a una audiència global. “la Caixa” també disposa d’una de les millors plataformes d’aprenentatge virtual pels seus empleats. Aquesta plataforma destaca per la innovació continua, i per incorporar les darreres novetats i tendències d’Internet. Virt@ula 2.0 es basa en les funcionalitats d’Internet i pretén fomentar que els propis empleats es converteixin en professors per als seus companys en aquells temes que millor dominen. Per aquest motiu, s’han incorporat els recursos de la Web 2.0 com blocs, fòrums, wikis, plataformes de vídeos i espais on realitzar sessions de formació en directe.

INNOVACIÓ