14 Novembre, 2019

«Usabilitat» per a un món més fàcil

Avui, 14 de novembre, se celebra el Dia Mundial de la Usabilitat. Aquesta efemèride, que sempre se celebra el segon dijous de novembre, neix el 2005 de l'Associació de Professionals de la Usabilitat per conscienciar sobre la importància de dissenyar productes centrats en l'usuari i que siguin fàcils d'utilitzar. Encara que el terme «usabilitat», que procedeix de l'anglès usability, no està inclòs al Diccionari de la llengua catalana de l'Institut d'Estudis Catalans, s'utilitza amb molta freqüència en el camp de la informàtica i la tecnologia. No obstant això, també té la seva aplicació en altres disciplines com l'educació, la salut o la comunicació. Aquest neologisme fa referència a l'experiència que té un usuari en interactuar amb un producte o sistema i mesura si l'ús d'aquest producte ha resultat fàcil, còmode, ràpid, fiable i intuïtiu. Per dissenyar un servei «usable» és fonamental posar-se al lloc del client i situar la seva experiència d'ús al centre de les decisions. Per això és molt important tenir en compte aspectes com els temps d'espera, el grau d'atenció que requereixi el producte o servei i, sobretot, l'experiència del primer ús per garantir una bona «usabilitat». Cal no oblidar que la «usabilitat» pretén fer la vida més fàcil i humanitzar la tecnologia. Si el resultat de l'experiència de l'usuari és positiu, és molt freqüent que la persona torni a gaudir dels avantatges del producte i fins i tot en recomani l'ús. Avui, en el marc d'aquest Dia Mundial, se celebren multitud d'esdeveniments a tot el món on es reuneixen professionals, educadors, ciutadans i grups governamentals per assegurar que els serveis i productes que es desenvolupin estiguin centrats en les persones i siguin fàcils d'utilitzar. Aquest any, el tema del Dia Mundial de la Usabilitat és «Dissenyar per al futur que volem» i està inspirat en els Objectius de Desenvolupament Sostenible (ODS) de les Nacions Unides. Els professionals de la «usabilitat» han de dissenyar de manera responsable per garantir que l'accés al món digital sigui còmode i intuïtiu per a tots i tenint en compte el medi ambient. Per part seva, CaixaBank ha demostrat la seva aposta per l'accessibilitat en complir el nivell d'accessibilitat A en el seu servei de banca en línia, i el nivell AA per al seu portal d'Internet. A més, gràcies al projecte APSIS4all, l'entitat ha desenvolupat una solució perquè totes les persones, independentment de les seves necessitats i preferències, puguin operar de manera autònoma en qualsevol caixer. Un altre exemple de l'aposta de CaixaBank per la «usabilitat» són els caixers amb reconeixement facial, una iniciativa per la qual ha rebut el premi de la revista The Banker al millor projecte tecnològic de l'any.

INNOVACIÓ
17 Maig, 2019

El #diadinternet més sostenible

El Dia d'Internet va començar a celebrar-se l'octubre del 2005, promogut per l'Associació d'Usuaris d'Internet. Amb més de 500 esdeveniments organitzats, la repercussió generada va ser tan gran que es va sol·licitar a l'Assemblea General de les Nacions Unides el reconeixement d'un dia mundial dedicat a Internet. Així es va fer, i des del 2006 es va decidir que el 17 de maig fos a la vegada el Dia Mundial de la Societat de la Informació i el Dia Mundial de les Telecomunicacions. O senzillament, el Dia Mundial d'Internet. Enguany, l'objectiu del dia és convidar tota la societat a reflexionar sobre com Internet pot contribuir a accelerar la consecució dels Objectius per al Desenvolupament Sostenible (ODS) de l'ONU, uns objectius que caps d'Estat i de Govern, i també uns altres alts representants, van adoptar el setembre del 2015 durant la 70a Assemblea General de les Nacions Unides en el marc de l'Agenda 2030, i que aquest 2019 seran el centre de diverses activitats i propostes. El Comitè d'impuls, integrat per 51 prestigioses organitzacions sense ànim de lucre, és l'encarregat de l'organització de les jornades commemoratives del Dia Mundial d'Internet d'aquest any. Entre les principals activitats, hi destaquen:  Els XXIV Premis d'Internet, per als quals ja és obert el termini de votació de les candidatures. Les activitats per als centres escolars: el certamen «Explica'ns com veus Internet» per als alumnes de primària, una hackató sobre els ODS per als alumnes de secundària i el concurs de fotografia mòbil «La tecnologia en la nostra vida quotidiana» per als de batxillerat. L'acte central de la celebració, el mateix dia 17 de maig: una taula de debat al Senat en què diverses personalitats debatran sobre l'impacte d'Internet en els ODS. I és que «la proposta d'aquesta edició és fer reflexionar la ciutadania i els agents socials sobre com posar la tecnologia al servei de les persones proposant idees i iniciatives alineades amb els ODS», ha declarat Miguel Pérez Subías, president de l'Associació d'Usuaris d'Internet. Els 17 Objectius per al Desenvolupament Sostenible pretenen ser un instrument universal —i, per tant, aplicable a tots els països del món i actors del planeta (Govern, empresa, societat civil)— per erradicar la pobresa i disminuir les desigualtats i les vulnerabilitats, sota el paradigma d'un desenvolupament humà sostenible.CaixaBank ocupa la presidència de la Xarxa Espanyola del Pacte Mundial de Nacions Unides des de l'any 2012 i contribueix de manera transversal a tots els objectius a través de la seva activitat, acció social i aliances estratègiques. Tanmateix, aporta amb més intensitat a 12 dels 17 objectius. Tan sols a través dels microcrèdits concedits per MicroBank, el banc social de CaixaBank, es presta una atenció especial als ODS 1, 5, 8,  9 i 10. Aquest és un dels molts exemples d'aportació de CaixaBank als ODS, que es pot consultar en la publicació Impacte Socioeconòmic i Contribució als ODS de les Nacions Unides. A més a més, CaixaBank forma part del grup d'experts de l'Observatori dels ODS, una iniciativa impulsada per la Fundació "la Caixa", amb la col·laboració acadèmica de la Càtedra Lideratges i Governança Democràtica d'ESADE, amb l'objectiu de fer un seguiment continu de la contribució d'un grup rellevant i sectorialment representatiu d'empreses espanyoles a l'Agenda 2030. Al final d'aquest mes de maig presentaran el segon informe anual de l'Observatori dels ODS, que porta per títol La necessitat d'accelerar la implementació de l'Agenda 2030. I vosaltres, com creieu que Internet pot accelerar la consecució dels Objectius per al Desenvolupament Sostenible?

INNOVACIÓ