CaixaProtect

02 Julio, 2015

Antes de viajar, apunta estos consejos sobre el uso de tarjetas

Llegan las vacaciones, época en la que se hacen realidad todos esos viajes que llevamos meses planeando. Las maletas, los mapas, las reservas en hoteles y apartamentos… ¡y el dinero! Ya sea un viaje en España o en el extranjero, tenemos que tener a nuestra disposición el capital necesario para que no nos falte de nada durante los días que estamos fuera de casa. Para no tener que movernos con dinero en efectivo y hacerlo todo mucho más fácil y seguro, lo más recomendable es utilizar las tarjetas de débito o crédito. Ahora bien, antes de partir, debes tener en cuenta las siguientes recomendaciones: Comprueba los límites y disponibilidades: puedes modificarlos temporalmente para cubrir tus necesidades durante el viaje. Dispón de más de una tarjeta de marcas distintas: Visa, MasterCard, American Express… NUNCA lleves apuntado el pin de tus tarjetas: memorízalo para evitar el uso fraudulento. Evita que el pin sea fácilmente deducible: no utilizar ningún tipo de dato personal que figure en la documentación, como pueden ser fechas de cumpleaños o años de nacimiento. Sé precavido: cuando marques el pin en cajeros y establecimientos, procura que no sea visto por otras personas. Apunta los teléfonos de asistencia: si tienes alguna consulta, incidencia o necesitas cualquier tipo de asistencia, podrás llamar al 902 200 202 o +34 93 495 39 99 (desde el extranjero) las 24 horas del día. En caso de pérdida o robo, deberás llamar al 900 444 333 para dar de baja la tarjeta. Queremos recordarte que las tarjetas de ”la Caixa” se aceptan en más de 22 millones de comercios en todo el mundo, así que será difícil encontrar un sitio en el que acepten pago con tarjeta y que no sea de ”la Caixa”. El uso de tarjetas: más seguro Más allá de la comodidad que supone no llevar dinero en efectivo encima, utilizar la tarjeta es mucho más seguro. Por ejemplo, en caso de pérdida o de robo, si eres cliente de ”la Caixa” dispones del servicio gratuito CaixaProtect, que te protege ante cualquier operación fraudulenta. Además, cuentas con diversos mecanismos para garantizar la seguridad de tu tarjeta, como por ejemplo el sistema de alertas SMS gratuitas, que te avisan de las operaciones más relevantes realizadas con tu tarjeta. Así, siempre estarás informado de lo que está sucediendo con tus tarjetas. En caso de que te quedes sin tarjetas mientras estás en el extranjero por pérdida, robo o incluso deterioro, recuerda que ”la Caixa” pone a tu disposición el servicio de CaixaProtect Emergency, que ofrece dinero en efectivo en cualquier parte del mundo a las pocas horas de comunicar la incidencia.

CORPORATIVO
12 Enero, 2012

Barcelona será la primera gran ciudad europea contactless

”la Caixa” y Visa inician el lanzamiento del proyecto Contactless Barcelona, que incorpora la nueva tecnología contactlesspara realizar pagos sin contacto en comercios de la ciudad y usar los cajeros sin necesidad de introducir la tarjeta.El proyecto supone: La emisión y distribución de 1 millón de nuevas tarjetas contactless para los clientes. La instalación de 15.000 nuevos terminales de pago (TPV) en comercios de la ciudad. La instalación de 500 cajeros adaptados con lector de tarjetas contactless.  ¿Cómo funciona? En un comercio con TPV contactless: El comerciante teclea el importe en el terminal de pago contactless. El cliente acerca la tarjeta contactless (o el móvil con tecnología NFC) al terminal. Se verifica la operación en el terminal y se finaliza la compra si es inferior a 20 euros. Si la compra es superior a 20 euros, se requiere teclear el PIN de la tarjeta en el terminal. En un cajero con lector contactless: En lugar de introducir la tarjeta financiera por la ranura, el cliente debe acercar la nueva tarjeta contactless (o el móvil con tecnología NFC) en el lector situado justo al lado del teclado. La tecnología contactless está considerada como la forma de pago con tarjeta más rápida que existe. Resulta muy útil para los micropagos o compras de bajo importe, ya que no requiere que el comerciante coja la tarjeta o que el cliente introduzca el PIN (para importes de menos de 20 euros). La seguridad del sistema contactless está totalmente garantizada, ya que ”la Caixa” avala el buen uso de este tipo de tarjetas con la garantía CaixaProtect, una cobertura que protege a todos los clientes ante posibles usos fraudulentos de sus medios electrónicos de pago. La tecnología es la misma que se utilizará cuando se generalicen los móviles con chip NFC, con lo que ”la Caixa” ya está preparada para gestionar pagos con el móvil en dos grandes ciudades (Barcelona y Sitges), así como en las Islas Baleares. ”la Caixa” lidera la implantación de nuevos sistemas de pago a nivel mundial: es la primera entidad europea en lanzar de forma comercial el sistema contactless en grandes ciudades y áreas regionales extensas. A través de este blog y de la cuenta de Twitter @infocaixa, iremos contando cómo va el proyecto.

INNOVACIÓN
03 Marzo, 2010

Tarjeta prepago que se recarga por el móvil

Los medios de pago están en continua evolución. El ejemplo más claro es la nueva tarjeta prepago que se recarga a través del móvil. La acaba de lanzar “la Caixa” y se convierte en la primera de estas características que existe en España. Al activar la Visa Money, el usuario recibe un SMS para descargar una aplicación que le permite realizar desde el mismo teléfono recargas, consulta de operaciones y recuperaciones de saldo, entre otras operativas. La tarjeta acepta recargas puntuales y también periódicas, sean diarias, semanales o mensuales, con el importe que el cliente desee a partir de 5 euros. No hay cuotas de emisión ni tampoco costes de mantenimiento. Además, con el objetivo de poder controlar el gasto en cada momento, cada vez que el cliente realiza una compra o disposición de efectivo con la tarjeta Visa Money, recibe un SMS con el detalle de la operación y el saldo disponible en su tarjeta. La Visa Money, al igual que todas las modalidades de tarjetas de "la Caixa", incluye el servicio CaixaProtect, una garantía gratuita que asegura a los clientes el abono de los importes de las operaciones fraudulentas realizadas con tarjetas de la entidad. La protección también se extiende a las transacciones que se hacen en cajeros y en el canal on line, Línea Abierta. Visa Money y su saldo se puede gestionar por Línea Abierta, cajeros automáticos, oficinas y, como novedad respecto a otras modalidades de prepago, también a través del teléfono móvil.

INNOVACIÓN
26 Febrero, 2010

2.0

Web 2.0 es un concepto introducido por Tim O'Reilly en el año 2005 y para el que no existe una definición única y homogénea, pero que está provocando una revolución en los contenidos de la red y en la forma de gestionarlos. “la Caixa” continua su apuesta por la innovación con la búsqueda y creación de nuevas propuestas para buscar la interacción con sus clientes. En mayo de 2008, “la Caixa” creó su propio canal en YouTube, donde se pueden encontrar más de 350 vídeos sobre la entidad. En el canal YouTube de “la Caixa” hay vídeos sobre productos y servicios financieros como CaixaProtect (una garantía gratuita para todas las tarjetas de “la Caixa” que protege a los clientes ante operaciones fraudulentas) o Premi@ (un servicio exclusivo de “la Caixa” que permite a los comercios crear su propio programa de fidelización a través del datáfono de "la Caixa"). También hay vídeos de formación financiera, del programa para jóvenes LKXA, sobre servicios móviles, servicios de CaixaEmpresa y de la Obra Social. Actualmente, la plataforma YouTube se ha convertido en un referente audiovisual de Internet. Según datos de este portal, los videos de “la Caixa” han tenido más de 450.000 reproducciones. Este formato audiovisual ayuda a explicar las ventajas de los servicios y productos de “la Caixa”, y le permite dirigirse a una audiencia global. “la Caixa” también dispone de una las mejores plataformas de aprendizaje virtual para sus empleados. Esta plataforma destaca por la innovación continua, y por incorporar las últimas novedades y tendencias de Internet. Virt@ula 2.0 se basa en las funcionalidades de Internet y pretende fomentar que los propios empleados se conviertan en profesores para sus compañeros en aquellos temas que mejor dominan. Por este motivo, se han incorporado los recursos de la Web 2.0 como blogs, foros, wikis, plataformas de vídeos y espacios donde realizar sesiones de formación en directo.

INNOVACIÓN